Alla priser som visas i webbutiken är inklusive svensk moms (mervärdesskatt). Frakt och andra eventuella avgifter specificeras separat vid beställningstillfället.
Vi erbjuder säker betalning via Stripe vid checkout. Genom att välja betalning accepterar du villkoren för det betalningssättet.
Din order hanteras och skickas inom 24 timmar mellan måndagar fram till torsdagar kl 14. Beställningar som gjorts efter kl 14 på torsdagar skickas senast nästföljande måndag. Leverans sker vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar.
Om något skapar fördröjning, exempelvis att en vara är slut eller utgått ur sortimentet kontaktar vi dig snarast och senast inom 3–4 arbetsdagar. Observera att vi normalt inte hanterar utskick fredag-söndag.
Inom Sverige använder vi Shiplink som fraktpartner. Om paketet inte har paketerats eller förmedlats från oss till fraktpartnern inom rimlig tid, vänligen ta kontakt med oss för överenskommelse.
Vi reserverar oss för eventuella förseningar och för paket som försvinner under fraktpartnerns transport. Vid eventuella transportskador ska du vid mottagandet av din beställning inspektera förpackningen och vid behov anmäla skada direkt hos utlämningsombudet, samt kontakta oss.
Vi ansvar inte för underlåten prestation vid omständigheter utanför vår kontroll som vi inte kunnat förutse eller undvika, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller liknande händelser.
Vill du returnera en vara, kontakta oss mia mejl för godkännande – varje ärende prövas individuellt. Eftersom våra produkter utgörs av livsmedel kan vi inte garantera full ångerrätt. Om Timmelsta honung godkänner retur skall produkten returneras obruten och i oförändrat skick inom 14 dagar. Returfrakt bekostas normalt av kunden men vid felaktig leverans eller defekt produkt står Timmelsta honung för returkostnaden.
När retur godkänts av Timmelsta honung återbetalas beloppet till ditt registrerade bankkonto snarast efter att vi mottagit och kontrollerat varan, senast 30 dagar efter vårt godkännande.
Kunden erhåller alltid en avisering som anger tidpunkt och plats för uthämtning av sin order, därefter ska kunden hämta ut sitt paket inom den tidsfrist som anges. Uthämtning ska som regel ske personligen mot uppvisande av giltig legitimation samt angivande av ordernummer. Avisering kan ske via e-post, brevförsändelse eller, om kunden har uppgett mobilnummer, genom telefonsamtal eller SMS.
Om kunden inte hämtar ut sitt paket hos ombudet innan tidsfristen löpt ut har Timmelsta honung rätt att debitera kunden en avgift om 250 kronor för administrationskostnader och fraktavgifter. Notera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätter eller fria returer.
Vi ansvarar för att hantera de personuppgifter du lämnat i samband med beställningen enligt gällande dataskyddslagstiftning. Genom köpet ger du samtycke till att vi sparar dina uppgifter för att fullgöra avtalet och ge dig rätt service. Dina uppgifter vidarebefordras inte till tredje part i marknadsföringssyfte utan ditt uttryckliga medgivande.
Vår webbplats använder cookies – små textfiler som lagras på din dator och som behövs för att du ska kunna använda kundvagn och genomföra din beställning. Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera
.
Om du har frågor om dessa villkor eller ditt köp, var god kontakta oss på info@timmelsta.se
